Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht
Conform de Europese wetgeving heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling te annuleren, zonder opgave van redenen.

2. Voorwaarden voor retour
Om uw retour te kunnen accepteren, moeten de producten ongeopend, ongebruikt en in hun originele staat zijn, met alle verpakkingen en labels. Geopende of geconsumeerde voedingsmiddelen kunnen om veiligheids- en hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

3. Retourproces
Om een retour te starten, kunt u ons contacteren via info@thesepicesbio.com en uw bestelnummer en de producten die u wilt retourneren opgeven. Wij zullen u instructies geven over hoe u uw bestelling kunt retourneren.

4. Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

5. Terugbetaling
Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u per e-mail informeren over de acceptatie of weigering van uw terugbetalingsverzoek. Als het verzoek wordt goedgekeurd, zal de terugbetaling plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die u bij de aankoop hebt gebruikt, binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten.

6. Beschadigde of defecte producten
Als u een beschadigd of defect product ontvangt, verzoeken wij u ons binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling hierover te informeren. Wij zullen dan een ruil of terugbetaling regelen, afhankelijk van uw voorkeur.